你到底浪費了多少可以“成交”的機會?


其實AG亚游集团所做的吸粉、互動等等動作都是圍繞著“成交”進行的,鑒於問題比較廣泛,本期重點談談“把握成交的一刻”。


第一次報價決定一切

“別人家賣的XXX比你賣的便宜多了”,相信各位微商人都應該聽到過不少這樣的話語。由於這句話帶給人成交的可能,也有流失的緊張。所以一般會出現兩種情況:


➀ 立刻宣傳自己的產品比同類型的要優質

宣傳自己的產品比同類型的要優質是恰當的做法,不恰當在於“立刻”。客戶提出的說話除了說明他希望能便宜點外,同時也說明他在關注你的產品,此時首先應該提出買更優質的產品能帶給客戶什麽價值,讓客戶意識到產品之間的差價買到的不僅僅是優質,還有真正對自己使用上產生的價值。


➁ 賣家主動提出折扣

給予折扣無疑有助促成交易,還能一定程度上起到推廣和走量的額外作用。但是注意折扣要根據客戶的影響力、購買量作為用戶價值評估給予的。亂打折濫促銷不但會自我亂價,也會影響產品定位。


成交並不意味結束

在此之前首先給大家分享下我一個親身經曆

我在某寶購買了一個網絡機頂盒,售前回應速度很快,有疑問很快會得到解決,所以我選擇了購買。收到貨後由於需要首次設置和安裝軟件,說明書並沒有清晰說明,我隻好找商家客服谘詢。對於首次進入谘詢的客戶商家客服一如既往地很快回應,但當了解是售後問題時卻轉介給了售後客服,而售後客服回應態度是冷冰機械的,大概是使用了預先設置好的統一口徑,真實人工回應速度很慢,隻有寥寥幾字,沒有解決問題的能力。之後我放棄了谘詢客服,自己根據論壇貼吧的分享搗鼓終於成功了。產品使用起來是滿意的,但是我卻不會再在這個商家上購買任何東西了。

成交隻代表產品已經成功銷售了,客戶即使對產品滿意也不代表一定會回頭購買或者介紹給其他人。在現今的互聯網市場上,不缺積極的商家和豐富的替代品,持續長久的服務維係拓展才是持續發展的關鍵。拓展不易,與其花大量時間精力去開發新客戶,維係相對而言顯得更加高效簡單。